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用户使用天猫1111元大红包 杰克琼斯拒绝发货
发布时间:2014年11月27日 16:04:56

(电子商务研究中心讯)  2014年11月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天猫的投诉,用户罗先生称在杰克琼斯使用天猫1111元红包购买遭拒绝。

  (注:网经社配图)

  以下为该用户的投诉内容:

  本人使用天猫1111元红包在杰克琼斯官方旗舰店,下拍了2000+的商品,唯独只有天猫1111红包下拍的皮衣商家以商品下架拒绝发货。

  下拍的用户都能看到库存,期间一直有货,和其他买家退换回来库存信息。多次联系售后发货并可以接受退换后的质检合格的商品,下拍尺寸的有3件,申请发大一码的有7件。

  双11凌晨下拍的,到现在25日了,售后还是不肯发货。24日问售前接不接受大面值天猫红包付款,客服说没有这个活动,不清楚。

  天猫红包是否在流通环节就只是一个商家得不到利益的代金卷?大面值的是否能正常流通?

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)

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